FAQs

[navigation/]

Vstupenky Na Akce

Vstupenky na akce pořádané v O2 aréně lze zakoupit ve všech prodejních místech Sazka a.s., nebo na webovém portálu www.sazkaticket.cz

Vstupenky na všechny ostatní akce v prodeji v síti TICKETPRO www.ticketpro.czv

Nákup vstupenek na akce v O2 areně - Sazkaticket.cz

VSTUPENKY V SÍTI SAZKA TICKET -

VSTUPENKY NA VŠECHNY AKCE POŘÁDANÉ V O2 ARENĚ

Vstupenky sítě SAZKA TICKET lze zakoupit u jakéhokoliv on-line terminálu ve sběrnách společnosti SAZKA, tj. na více než 6 500 prodejních místech v ČR. On-line terminály pro podávání sázenek a loterií umožňují také poskytování dalších neloterních činností jakou je vedle dobíjení kreditu mobilních telefonů i prodej vstupenek.

Prodejní místa

Umístění on-line terminálů SAZKA:

Česká pošta, trafiky, tabák, sázková služba, hypermarkety, čerpací stanice aj.

On-line systém je dostupný

od 1.15 hod. do 24.00 hod.

Aplikace prodeje vstupenek on-line terminálu umožňuje:

přímý nákup vstupenek, tj. bez rezervace z internetu, anebo vyzvednutí internetové rezervace z www.sazkaticket.cz.

Při koupi vstupenek se využívá tzv. vstupenkový tiket. Při přímém nákupu se do pole "Nová rezervace" vepíše ID neboli identifikační číslo akce, k vyzvednutí internetové rezervace z www.sazkaticket.cz slouží pole "Existující rezervace".

Přímý nákup (bez rezervace)

K nákupu je potřeba ID akce (k dispozici zde na stránkách, u obsluhy terminálu). V rámci jedné transakce lze zakoupit max. 5 vstupenek v jedné kategorii; umožňuje-li to kategorie, lze prodejci sdělit požadovaný sektor. Samotné koupi vstupenek předchází vytištění dočasné "Rezervace", platné po dobu následujících 15 minut, potvrzení sloužícího pro kontrolu zákazníkovi objednávky.

Rezervace na internetu

Na stránkách www.sazkaticket.cz lze rezervovat konkrétní místa, sektory z plánku místa konání akce. Jedna rezervace může obsahovat max. 5 vstupenek (v rámci jedné cenové kategorie); pro dokončení rezervace je nutné se nejprve zaregistrovat/přihlásit. Rezervace je platná do 23:59 hod. následujícího dne a je možné ji vyzvednout na jakémkoliv prodejním místě SAZKA, a.s. .

Hromadné objednávky

Objednávky zpravidla min. 20 ks vstupenek vyřizuje call centrum prostřednictvím e-mailu. Po zpracování objednávky zašle zákazníkovi potvrzení rezervace, kterou je třeba uhradit převodem na bankovní účet. Vstupenky se zasílají poštou doporučenou zásilkou spolu s fakturou, daňovým dokladem. Rezervaci lze případně dle dohody uhradit i vstupenky převzít osobně v sídle SAZKA, a.s., v Praze.

Zahraniční objednávky

Objednávky ze zahraničí přijímá call centrum prostřednictvím e-mailu. Po jejím vyřízení zákazník obdrží potvrzení rezervace, kterou je třeba uhradit s dostatečným předstihem před termínem její platnosti převodem na bankovní účet v měně CZK. Je nutné uhradit veškeré bankovní poplatky se zahraničním převodem spojené. Vstupenky se po připsání platby na účet zasílají poštou doporučenou zásilkou

Na dobírku se vstupenky nezasílají. Individuální rezervace (telefonicky, e-mailem) call centrum nevyřizuje - vstupenky nakupujte u on-line terminálů, rezervujte na těchto stránkách. VIP vstupenky do V.I.P. pater O2 areny zajišťuje obchodní oddělení společnosti BESTSPORT v O2 areně Zakoupené vstupenky nelze vrátit, ani vyměnit, náhradní vstupenku nelze poskytnout.

Více informací na www.SAZKATICKET.cz

Link: http://www.sazkaticket.cz/Ticket/docDetail.aspx?nid=11883&docid=19077410

FAQ - Nečastěji kladené otázky ohledně nákupu vstupenek v síti Sazkaticket

1. Kde mohu zjistit, jestli jsou na akci ještě volné vstupenky?

Na těchto stránkách nebo na stránkách Sazkaticket.cz - klepněte u akce, o kterou máte zájem, na tlačítko VSTUPENKY a přesvědčte se, v jakých kategoriích a sektorech jsou ještě volná místa; k tomuto není nutné se zde registrovat.

2.Kdy je zahájen/ukončen předprodej na akci u on-lineterminálů?

Nakupovat vstupenky lze od zahájení předprodeje až do začátku akce (za předpokladu, že není vyprodáno). On-line systém je dostupný od 1.15 do 24.00 hod.

3.Kdy jsou otevřeny/uzavřeny na akci rezervace na internetu?

Rezervovat vstupenky lze následující den (od 8.00 hod.) po dni zahájení předprodeje, rezervace se uzavírají dva dny před konáním akce (za předpokladu, že vstupenky nejsou dočasně rezervovány/vyprodány). V den zahájení předprodeje, den před akcí a v den akce nelze tedy rezervovat na internetu, předprodej je zajištěn u on-line terminálů.

4. Proč na internetu u akce nevidím všechna místa určená k prodeji?

Prodej vstupenek je z technických důvodů rozdělen do dvou skupin, část vstupenek je k dispozici pouze pro prodejní místa, převážná většina míst je nabízena k rezervaci na internetu.

5.Jaká je cenová politika vstupného, jaké poskytujete slevy,jaká jeDPH?

Ceny vstupenek, stejně tak případnou výši slev stanovuje pořadatel akce. Ceny vstupenek jsou uvedeny v CZK včetně 10% sazby DPH (je-li pořadatel plátce).

6. Mohu k placení vstupenek využít poukázky Flexi Pass, Unišek aj.?

Prodejci, provozovatelé on-line terminálů, neuzavírají se společnostmi zajišťující zaměstnanecké benefity smlouvy o spolupráci, poukázky tedy nelze využít.

7. Mohu zaplatit vstupenky platební kartou?

Většina prodejců přijímá platbu za vstupenky pouze v hotovosti, přejete-li si platit kartou, informujte se předem u obchodníka, zda-li platbu akceptuje.

8.Kde obdržím k nákupu daňový doklad, prodáváte vstupenky na fakturu?

Faktury, daňové doklady vystavuje SAZKA, a.s., na základě pověření jménem pořadatele (běžný daňový doklad pak nebude obsahovat razítko plátce). Vstupenka zakoupená u on-line terminálu splňuje v případě, že pořadatel akce je plátce DPH, náležitosti zjednodušeného daňového dokladu. Požadujete-li vystavit na nákup vstupenek fakturu, běžný daňový doklad, postupujte dle návodu pro hromadné objednávky.

9.Jakýmzpůsobemlzekoupit/rezervovatvícenež5vstupenek?

Nákup u terminálu (bez rezervace) více než 5 vstupenek na místa k sezení vedle sebe nedoporučujeme, vstupenky nabízené v další transakci nemusí být umístěny vedle těch z transakce předchozí. Místa k sezení vedle sebe rezervujte na internetu, v rezervacích po 5 kusech. Objednávky zpravidla více než 20 ks nám zasílejte e-maiilem.

10.Vyřizujete individuální nebo telefonické/e-mailové rezervace vstupenek?

Je nám líto, ale individuální požadavky na rezervace nevyřizujeme, vstupenky rezervujte na těchto stránkách, nakupujte u on-line terminálů SAZKA. Call centrum pro Vás zajišťuje hromadné, zahraniční a jiné objednávky (např. pro tělesně handicapované).

11.Je možné vstupenky vrátit,vyměnit, vytisknout náhradní za ztracené?

Vrátit nebo vyměnit vstupenky, rovněž poskytnout náhradní vstupenky nelze z důvodů možného zneužití, podvodu. Litujeme, není tedy možné také vstupenku vrátit a dokoupit dražší kategorii nebo vyměnit vstupenku k sezení za stání atp.

12. Koupil jsem vstupenku přes inzerát, můžete mi ověřit její pravost?

Není to možné, pravost vstupenek zakoupených mimo prodejní místa SAZKA, a.s., nemůžeme ověřovat.

Jak získat vstupenky na akce mimo O2 arenu (síť Ticketpro)

Ticketpro - jak získáte vstupenky

Vstupenky lze zakoupit:

1. prostřednictvím cca 900 prodejních míst Ticketpro po celé ČR (seznam míst naleznete zde: www.ticketpro.cz/prodejnimista);

2. u vybraných akcí možnost zakoupení i prostřednictvím našich partnerských sítí v zahraničí: Slovensko, Polsko a další;

3. na webových stránkách www.ticketpro.cz.

Prodej a rezervace prostřednictvím internetu:

· k nákupu i rezervaci vstupenek přes internet je nutná registrace;

· registrovaní zákazníci mají možnost výběru sedadel z mapy sálu;

· po úspěšném dokončení objednávky či rezervace obdrží zákazník e-mailové potvrzení, obsahující číslo objednávky nebo rezervace + instrukce k vytištění nebo připravení vstupenek dle výběru doručení.

Prodej vstupenek přes internet:

Možnosti platby:

· platební karty VISA, MasterCard, Bankovní převod, PaySec a E-Konto.

Možnosti doručení:

· E-Ticket (pokud je akce označena symbolem, klient si vytiskne vstupenku v pohodlí domova);

· Poštou;

· Kurýrem (pouze po Praze);

· M-Ticket (na mobil);

· Osobní odběr (v prodejnách PTC nebo Rokoku v Praze 1).

Rezervace prostřednictvím internetu:

· po úspěšném dokončení obdrží klient 6-ti místný kód;

· rezervované vstupenky lze poté vyzvednout s rezervačním kódem ve všech prodejních místech Ticketpro (www.ticketpro.cz/prodejnimista);

· platnost rezervace je 1 den.

Přesné znění obchodních podmínek a podrobnosti o prodeji vstupenek naleznete na www.ticketpro.cz/obchodnipodminky.

How to buy tickets for shows in O2 arena

Basic information

SAZKA TICKET sales network

The tickets can be bought at more than 7 000 sales points, at the collection points of SAZKA, a.s. in the Czech Republic. The collection points of SAZKA, a.s. equipped with on-line terminalscan be found at the post offices of Česká pošta, in newspaper and tobacco shops, in gas stations and shopping chains and on other places. Central system is available for sales of tickets every day always from 1:15 am, while the working hours of the single sales points is determined by the respective operators. The systems makes it possible to the customer to buy the tickets directly - it is preceded by so called ticket proposal and payment for the tickets reserved by Internet on www.sazkaticket.cz .

Terminal booking

To buy the tickets by this way it is necessary to know ID number of the respective action (this number is added to the the action presented on these pages, or at the terminal operator). ID of the action must be filled in the fied "New booking" on the ticket order. 5 tickets can be booked for the same action as the maximum - in the same price category. In case of seats it t is not possible to choose the specific sector nor the specific seat out of the actual offer at the sales point, however, the system offers the customer the best seat available for the selected price level. When purchasing some additional seats, e.g. 7 seats (i.e. 5 plus 2 seats) it is very probable that the seats offered in the next booking by terminal (the additional 2 tickets) are not placed next to the 5 seats booked before. Terminal booking, so called ticket order, is valid only for the next 15 minutes. Unpaid ticket booking is cancelled automatically and the tickets are returned for sale

Internet booking

Ticket booking made by Internet is valid until 11:59 pm of the following calendar Internet booking No. must be filled in the field "Existing booking" on the ticket order.

Detailed instructions

Terminal booking

Find out the identification number (ID) of the event, which can be found, alongside with other information about the relevant event, on the portal www.sazkaticket.cz, or in the promotion materials of the organizer of the event. You may also ask the operator of the terminal to print a list of offered events, including their IDs and price categories. Advise the terminal operator of the event's ID or fill in a ticket slip . Tick the field "New booking" in the upper half of the ticket slip. Insert the seven-digit identification number (ID) of the event and strike the relevant number fields. Make a selection from the price offer, including discounts (if any) offered for the required event and inform the operator about the number of admission tickets you wish to book (up to the maximum of 5 tickets per one reservation in the same price category).

It is not possible to select specific seats in the hall, but only to select the price level. The system is set up to offer to the customer at all times the best free seat for the selected price level. The terminal will print a draft ticket (temporary booking confirmation). The draft ticket is valid for a limited period of time specified in it (15 minutes). After the expiry of such period, the ticket will automatically expire, or can be cancelled by the terminal operator. The draft ticket specifies the customer's request, details of the event, aily akce: information about the place and time of the event, about the offered seats, the bar and the numerical terminal booking code allocated by the system system (a twenty-digit number) and the total price to be paid by the customer if he decides to purchase the ticket(s). Please check carefully the draft ticket. If you wish to purchase (print) the ticket(s), hand the draft ticket together with the relevant cash amount over to the operator of the terminal. The customer is obligated to control the accuracy of the printed data immediately after receipt of the ticket(s). Any later complaints will be disregarded. An admission ticket printed from an on-line terminal is a fully valid ticket, which entitles you to attend the event. The ticket can serve as a simplified tax document under applicable laws if the organizer of the event is a VAT payer.

Internet booking

Book the tickets on the website www.sazkaticket.cz. Fill in the ticket slip. Check the field "Existing reservation" in the lower part of the ticket slip, insert the twelve-digit booking number created on the portal www.sazkaticket.cz and strike the relevant number fields. If you book seats for a single event or within one reservation in different price categories or if you book tickets for several events, use a new ticket slip for each booking The customer is obligated to control the accuracy of the printed data immediately after receipt of the ticket(s). Any later complaints will be disregarded. An admission ticket printed from an on-line terminal is a fully valid ticket entitled to attend the event. The ticket may serve as a simplified tax document under applicable laws if the organizer of the event is a VAT payer.

How to Book from Abroad

We are sorry to inform you that from now on internet orders from abroad cannot be accepted.

If you would like to book a ticket, please follow the instructions below:

Orders to be sent to info@sazkaticket.cz containing following information:

1. name and date of the event

2. your name

3. delivery address

4. zip code

5. Country

6. number of tickets you wish to book and a price category

Ticket payment

Booking confirmation and payment instructions will be sent to your e-mail address. Payments accepted via bank transfer only. Expedition fee is CZK 260. Please indicate your reservation number as a variable symbol of your payment. Total amount of your booking should be credited to SAZKA bank account (all bank charges will be covered by the customer).

Expedition of the tickets

Right after the sufficient amount is credited to SAZKA bank account, tickets will be sent to you by a registered letter.

Internet

Internet booking of tickets is available for the customers from 8.00 am of the day following after the ticket sales started, by means of on-line terminals at the collection points of SAZKA, a.s., until two days prior the action date. Within a framework of a single order it is possible to book 5 tickets for the same action as the maximum. To complete the ticket booking procedure, it is necessary to login, i.e. to register the orderer as a new customer. More ticket bookings can be made under the same user´s name. The Internet booking is valid until 11.59 pm of the following calendar day. Before it is paid, the Internet booking can be reduced or cancelled in the customer´s menu on Internet. The booking must be paid in term in cash at any collection point of SAZKA, a.s., in the Czech Republic. The collection points of SAZKA, a.s. equipped with on-line terminals can be found at the post offices of Česká pošta, in newspaper and tobacco shops, in gas stations and shopping chains and on other places. Uncollected ticket booking is cancelled automatically and the tickets are returned for sale.

Detailed instructions

Click on the link TICKETS allowing to book seats for the selected event. A window with a plan of the Arena will open. The number of free seats in each sector will be shown in the list on the left side (Sector, Free Seats). If the required sector is not displayed, all seats in such sector have already been booked or sold. Sector details can be accessed by clicking on the sector number in the list on the left side, or directly on its area in the Arena plan. The detail of the selected sector copies its position on the plan of the hall. If no seats are displayed in the required section, click here to install Macromedia Flash Player.

Available price categories together with the name, place and date of the event event are listed in the upper part of the window. Individual price categories are marked on the plan by different colours.

Free seats are highlighted by black borders.The exact location of a particular seat (Sector/Row/Seat) will be displayed by dragging the mouse to a free seat. By clicking on a free seat, the seat colour will change and the seat will become red. By this, you will add the seat to your booking (if the seat is grey, it means that it has been booked by another customer). Details of seats booked by you will be displayed in the frame on the upper right side. Seats that are ready for your booking will keep such status for not more than 10 minutes. After the expiry of such period, these seats will be released for booking by other customers. By a repeated click on seats marked by you or on the command "Cancel marked", you will release these seat for booking by other customers. Then click Confirm. A customer can book a maximum of 5 admission ticketsby a single order. If these seats are in different price categories, the system will allocate to each to each of them a separate twelve-digit booking number.

To complete booking, it is necessary to log in or to register.

An existing customer will fill his name and password in the appropriate boxes on the upper right side and will press Confirm (click here if you have forgotten your password).

A new customer will register by entering data into the registration form and pressing Registration. Data marked by an asterisk are mandatory. Please pay increased attention to the registration, particularly to the accuracy of your e-mail address on which a booking confirmation will be promptly sent. The log-in name and password selected by you will enable you to book tickets for further offered events.

After successful log-in (reservation), your log-in name will appear on the upper part of the screen in the ticket reservation window for the selected event. The booking of tickets will be completed by clicking the button Book . The tickets will be booked after your consent with

Terms and Conditions and O2 arena Visitor's Rules.

Your order will be confirmed by the notification of a twelve-digit booking number in a new window (if you order seats in different price categories, a separate number for each of them will appear). Without receiving this number, the booking has not been created. booking statement includes data about booked admission tickets and the total booking amount. This on-line booking is valid for 1 calendar day of the booking date.

Book tickets must be paid when due to an on-line terminal at any sales outlet of SAZKA, a.s., where you will also receive the ticket(s). SAZKA's sales outlets are situated mostly on the Czech Post counters, in newspapers and tobacco shops, in fuel station networks and shopping chains and are marked by SAZKA's logo. Data entered into the registration form can be changed, booking can be cancelled or the number of booked seats can be reduced under the relevant command in the menu, which can be accessed by logging into the booking system on the portal www.sazkaticket.cz on the left side, using your log-in name and password www.sazkaticket.cz

Návštěvní řád O2 areny

Zakoupením vstupenky návštěvník souhlasil s Provozním a Návštěvním řádem. Reklamace je možné uplatnit pouze před vstupem do arény. Vstup a pobyt v O2 areně je podmíněn dodržováním zákonů, vyhlášek a dalších podzákonných norem a interních předpisů O2 areny, především Provozního řádu O2 areny. Tento Provozní řád je k dispozici ve všech pokladnách O2 areny, na inforecepci v severním foyer a dále na adrese www.O2arena.cz . Každá osoba vstupující do O2 areny je povinna se chovat tak, aby nedocházelo k poškozování O2 areny či jejího vybavení, a dále je povinna zachovávat čistotu a pořádek. Do O2 areny vstupuje každý na vlastní nebezpečí. Provozovatel O2 areny si vyhrazuje právo odepřít vstup nebo vyvést každou osobu, která nevyhoví předpisům, tj. Provoznímu řádu a jiným právním předpisům, dále pokynům Pořadatele nebo jejíž chování shledá nepřístojným. Každá osoba, která svým chováním navodí podezření z páchání některého z trestných činů uvedeného v zákoně č. 140/1961 Sb., ve znění pozdějších předpisů (dále jen "tr.zák.") nebo přestupku bude z O2 areny vyvedena a předána Policii ČR, tzn., ten kdo: úmyslně nebo z nedbalosti způsobí nebo zvýší obecné nebezpečí nebo ztíží jeho odvrácení nebo zmírnění (§ 180 tr. zák., např. požár, povodeň, tedy hrozí-li návštěvníkům bezprostřední nebezpečí velkého rozsahu), nabízí Návštěvníkům omamnou nebo psychotropní látku (§ 187 tr. zák.), svádí Návštěvníky ke zneužívání jiné návykové látky než alkoholu (§ 188 a) tr. zák.), šíří úmyslně nebo z nedbalosti způsobí nebo zvýší nebezpečí zavlečení nebo rozšíření nakažlivé lidské choroby (§ 190 tr. zák.), užije násilí proti skupině Návštěvníků nebo jednotlivci nebo jim vyhrožuje ublížením na zdraví (§ 196 tr. zák.) veřejně hanobí některý národ, jazyk, etnickou skupinu nebo rasu, politické přesvědčení, vyznání apod. (§ 198 tr. zák.), veřejně podněcuje k nenávisti k některému národu, etnické skupině, rase, náboženství, třídě (§ 198a), veřejně šíří poplašnou zprávu (§ 199 tr. zák., např. bezdůvodně oznámí uložení výbušniny nebo bezdůvodně volá o pomoc apod.), dopustí se hrubé neslušnosti nebo výtržnosti, tím, že např. ruší průběh organizovaného sportovního utkání, napadne některého nebo skupinu Návštěvníků apod. ( § 202 tr. zák.), způsobí jinému Návštěvníkovi úmyslně nebo z nedbalosti těžkou újmu na zdraví (§ 224 tr. zák.), užije násilí vůči jinému Návštěvníkovi v úmyslu zmocnit se cizí věci (§ 234 tr. zák.), zničí poškodí nebo učiní neupotřebitelnou jakoukoli věc v O2 areně a způsobí tak škodu na cizím majetku nikoli nepatrnou ( § 257 tr. zák.) Do O2 areny bude povolen vstup imobilním osobám (vozíčkářům) pokud, druh a charakter Akce nevyřadí z provozu 1. NP - patro, tj. nebude možné využít platformy vyhrazené pro vozíčkáře a nebo to Pořadatel akce z určitých důvodu neumožní. Na požádání Pověřené osoby je Návštěvník povinen prokázat se platnou vstupenkou, je-li jeho pobyt v prostorách objektu O2 areny založen na zakoupení a řádném předložení vstupenky. Pokud se návštěvník neprokáže platnou vstupenkou, bude požádán o opuštění prostor arény a v případě neuposlechnutí bude vyveden. Vstupenka do O2 areny platí výhradně pro uvedený den, hodinu, akci, místo konání a sektor, řadu a místo na ní uvedené. Vstupenka je platná pouze nepozměněná, nepoškozená, kompletní, tzn. s kontrolním ústřižkem a opravňuje pouze k jednomu vstupu do O2 areny, pokud není povolen, po dohodě Pořadatele akce s Provozovatelem opakovaný vstup. Každý, kdo zpozoruje v prostorách nebo na zařízeních v O2 areně závadu ohrožující bezpečnost osob nebo závadu hrozící poškozením majetku, má povinnost takovouto závadu ihned nahlásit Pověřené osobě. V případě zranění jakékoli osoby je každý, kdo tuto skutečnost zpozoruje, povinen uvědomit o tom Pověřenou osobu nebo Provozovatele arény. Provozovatel O2 areny nezodpovídá za škody způsobené na majetku a zdraví Návštěvníků, pokud budou způsobeny nezodpovědným přístupem ostatních přítomných osob. Každá osoba vstupující do O2 areny souhlasí s osobní bezpečnostní kontrolou své osoby a svých zavazadel s cílem zajistit bezpečnost ostatních osob v O2 areně. Odmítnutí prohlídky je důvodem k zamezení vstupu do O2 areny. Do O2 areny není dovoleno vnášet jakýkoli alkohol, deštníky (s výjimkou skládacích v případě deště), potraviny a nápoje (s výjimkou doložených zdravotních důvodů), lahve, natlakované předměty, nádoby všeho druhu (skleněné či PET lahve, plechovky, dózy apod.), nenošené oděvy, politické a reklamní materiály (do VIP prostor je možno vnášet reklamní materiály po předchozím souhlasu Provozovatele), sklo či skleněné předměty, drogy, toxické a omamné látky, nadměrná zavazadla, zbraně (bodné, sečné, střelné apod.), nůžky, notebooky(mimo VIP pater), jakékoliv druhy záznamových zařízení, a to datových, obrazových i zvukových (výjimky uděluje zpravidla pořadatel akce), výbušné látky (trhaviny, třaskaviny a výbušné hořlaviny), hořlaviny, dalekohledy, parfémy - nad obsah 100 ml (držitel je na požádání pracovníka ostrahy arény při vstupní bezpečnostní kontrole povinen parfém sám na sobě vyzkoušet), laky nebo deodoranty ve spraji - nad obsah 100 ml (držitel je na požádání pověřené osoby při vstupní bezpečnostní kontrole povinen lak či deodorant sám na sobě vyzkoušet), dětské kočárky (včetně tzv. "golfových holí"), jízdní kola, koloběžky (aj. dopravní prostředky či sportovní pomůcky a náčiní) a jiné nebezpečné předměty, které by mohly způsobit škodu na zdraví nebo majetku, jak O2 areny, tak Pořadateli akce a Návštěvníků. O nebezpečnosti jednotlivých předmětů má právo rozhodnout Provozovatel O2 areny nebo Pořadatel akce. Pořadatel akce může po dohodě s Provozovatelem dále stanovit, které konkrétní předměty na určitou Akci se nesmí do O2 areny vnášet. Rozhodnutí Pořadatele akce vždy bude takové, aby neporušilo jednotlivá ustanovení Provozního řádu O2 areny. Práva a povinnosti upravují smlouvy uzavřené na každou jednotlivou Akci. V O2 areně je povolena konzumace pouze jídla a nápojů zakoupených v aréně, a to pouze na vyhrazených místech, při některých Akcích je vnášení jídla a pití do prostoru hlediště a plochy zcela zakázáno. V O2 areně platí přísný zákaz vhazovat jakékoli předměty na ledovou či produkční plochu a do hlediště. Do O2 areny je návštěvníkům zakázáno vstupovat se zvířaty vyjma asistenčních psů pro tělesně postižené. V O2 areně je zakázáno kouření mimo vyhrazených prostor. Ty jsou označeny v rámci informačního systému O2 areny. V O2 areně je zakázáno používat otevřený oheň. Do O2 areny bude odepřen vstup osobám s jakýmkoli druhem záznamových zařízení, a to datových, obrazových a zvukových, nebude-li Provozovatelem po dohodě s Pořadatelem akce stanoveno jinak. Je zakázán přenos a napomáhání při přenosu, výroba obrázků a reprodukce Akce jakýmkoli způsobem včetně internetu a mobilních telefonů. Je zakázáno fotografování a pořizování obrazových a zvukových záznamů v průběhu Akce včetně přestávek. Jakékoli obrazové a zvukové záznamy pořízené v O2 areně, na ní nebo v ní, se nemohou bez svolení Provozovatele O2 areny a Pořadatele akce použít pro komerční účely. Neoprávněné použití, přenos nebo reprodukce loga nebo chráněné ochranné známky O2 areny je zakázáno. V O2 areně je zakázáno zapojovat se bez předchozího souhlasu Provozovatele do jakýchkoliv marketingových a reklamních aktivit. Každá osoba vstupující do O2 areny souhlasí, bez dalšího upozornění, s bezplatným využitím svého obrazu nebo podobizny jako součásti jakéhokoli obrazového záznamu, přenosu či reprodukce utkání pro komerční nebo propagační účely, a to v rámci zobrazení celé nebo části Akce v souvislosti s O2 arenou, Pořadatelem akce a jeho smluvními partnery (např. sponzory). Povinností každé osoby vstupující do O2 areny je odevzdat předměty nalezené v O2 areně Provozovateli, Pověřené osobě nebo Pořadateli akce. Náhrada veškerých škod způsobených Návštěvníkem bude vymáhána podle příslušných platných právních předpisů České republiky. Provozovatel O2 areny a Pořadatel akce nepřebírají jakoukoliv odpovědnost za ztrátu věcí či jejich zcizení jinými osobami s výjimkou těch věcí, které vzal Provozovatel O2 areny nebo Pořadatel akce do úschovy v prostorách k tomuto účelu zvlášť vyhrazených (např. šatny).

Návštěvník bere na vědomí, že celý objekt O2 areny i s přilehlými plochami je monitorován průmyslovými kamerami.

V případě evakuace objektu O2 areny je každá osoba v té chvíli pobývající v objektu povinna dodržovat evakuační řád a řídit se pokyny pověřených osob řídících evakuaci. Každá osoba je povinna absolutně dodržovat zákaz propagace politických stran a spolků.

V prostorách O2 areny je v souladu se zákonem č. 379/2005 Sb. o opatřeních k ochraně před škodami působenými tabákovými výrobky (bod 17.), alkoholem (bod 14) a jinými návykovými látkami a o změně souvisejících zákonů omezena dostupnost tabákových výrobků a alkoholických nápojů.

V prostorách O2 areny je zakázáno prodávat tabákové výrobky osobám mladším 18 let. Dále je prodej tabákových výrobků v O2 areně zakázán v době konání veřejných Akcích, které jsou určeny pro osoby mladší 18 let, tj. Akce na které jsou prodávány dětské vstupenky (stanoveny pro děti dle hranice věku dítěte a/nebo výšky dítěte).

Zákaz kouření

V prostorách O2 areny je zakázáno kouřit s výjimkou zvláštních, stavebně oddělených prostor vyhrazených pro kuřáky a označených zjevně viditelným nápisem jako prostor vyhrazený pro kouření, kde je zajištěno dostatečné větrání podle požadavků stanovených zvláštním právními předpisy. Jedná se o vyhrazené: stavebně oddělené veřejné prostory přístupné všem návštěvníkům z jižního vestibulu "červeného ringu" na 1. NP O2 areny; stavebně oddělené veřejné prostory restaurace Lokomotivka přístupné návštěvníkům dle označení na vstupence na úrovni ledové plochy 0,00; a stavebně oddělené neveřejné prostory přístupné vybraným návštěvníkům dle označení na vstupence, kde je kouření povolenou pouze po skončení konání Akce.

Omezená dostupnost alkoholických nápojů

O2 arena je kulturní zařízení a rovněž i zařízení společného stravování provozované na základě hostinské činnosti, a proto je v prostorách O2 areny povoleno prodávat a podávat alkoholické nápoje. V prostorách O2 areny je však vždy zakázáno prodávat alkoholické nápoje osobám mladším 18 let. Dále je prodej alkoholických nápojů v O2 areně zakázán v době konání veřejných Akcích, které jsou určeny pro osoby mladší 18 let. Akce, které jako pro děti výslovně označí promotér Akce v Pokynech pořadatele, nebo Akce, na které je ze všech prodaných vstupenek prodáno minimálně 75 % vstupenek v kategorii dětské vstupenky (stanoveny pro děti dle hranice věku dítěte a/nebo výšky dítěte). Alkoholické nápoje, s výjimkou výčepního piva s extraktem původní mladiny do 10 hmotnostních procent, je v O2 areně rovněž zakázáno prodávat v době konání veřejných sportovních Akcí. Za veřejné sportovní Akce se považují takové Akce, které se konají v rámci jakékoliv oficiální sportovní soutěže organizované sportovním svazem registrovaným na území České republiky, kdy v rámci konání takovéto sportovní Akce jsou objektivně měřeny sportovní výsledky.